Política de Privacidad de Hoteles All Inclusive

En Hoteles All Inclusive, la privacidad y seguridad de nuestros clientes, empleados y usuarios son una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nosotros a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, o en cualquiera de nuestros establecimientos.

1. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal, incluyendo:

Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
Datos de reserva: fechas de estancia, preferencias de habitación, servicios solicitados.
Datos de pago: información de tarjetas de crédito o débito, datos de facturación.
Información de navegación: dirección IP, ubicación geográfica, tipo de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web.
Datos de redes sociales: en caso de interactuar con nosotros a través de plataformas como Facebook, Instagram, etc.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales con los siguientes fines:

Gestionar tus reservas y estancias.
Enviarte confirmaciones, actualizaciones o información relevante sobre tus servicios contratados.
Proporcionarte atención al cliente personalizada.
Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.
Enviarte promociones, noticias o comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento).
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en:

La ejecución de un contrato (por ejemplo, para gestionar tu reserva).
Tu consentimiento (por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales).
El cumplimiento de obligaciones legales.
Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y atención al cliente.

4. Compartición de información

Podemos compartir tus datos personales con:

Empresas afiliadas o del mismo grupo empresarial.
Proveedores de servicios tecnológicos, administrativos o de pago.
Autoridades legales o regulatorias, cuando sea requerido por ley.

En ningún caso vendemos tus datos personales a terceros.

5. Transferencias internacionales de datos

Si transferimos tus datos fuera de tu país de residencia, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección, en cumplimiento con las leyes aplicables.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

7. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política, o según lo exijan las leyes aplicables.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de:
📧 privacidad@hotelesallinclusive.net

9. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario. Puedes obtener más información consultando nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web con la fecha de actualización correspondiente.

Última actualización: 18 de septiembre de 2025.

Contacto

Si tienes dudas o preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

📍 Dirección: Av. Paraíso S/N, Zona Hotelera, Cancún, México
📞 Tel: 800 351 0619
📧 Email: privacidad@hotelesallinclusive.net